Cục Quản Lý Xuất Nhập Cảnh

Обслуживание и отношение сотрудников здесь очень плохие. Сначала нам сказали, что мы сможем забрать паспорта 17-го числа. Мы приехали в этот день, но нам сказали снова ждать до 20-го. Сегодня уже 20-е, но нам опять только говорят "ждите" и никто ничего конкретно не объясняет. Мы приезжали сюда уже около 5 раз. Сотрудники отвечают очень невежливо и совершенно не хотят нормально помочь. Мы подробно объяснили нашу срочную ситуацию, но так и не получили нормальной помощи.Очень разочарованы работой и отношением сотрудников. Dịch vụ và thái độ phục vụ ở đây rất tệ. Ban đầu chúng tôi được thông báo có thể nhận hộ chiếu vào ngày 17. Chúng tôi đến đúng ngày thì lại được yêu cầu tiếp tục chờ đến ngày 20. Hôm nay đã là ngày 20 nhưng vẫn chỉ nhận được câu trả lời "hãy chờ", không ai giải thích cụ thể. Chúng tôi đã phải đến đây khoảng 5 lần. Nhân viên trả lời rất thiếu lịch sự và không có thiện chí hỗ trợ. Chúng tôi đã giải thích rõ hoàn cảnh khẩn cấp của mình nhưng vẫn không nhận được sự hỗ trợ phù hợp. Rất thất vọng với cách làm việc và thái độ phục vụ ở đây.

Mình đến Cục quản lý Xuất nhập cảnh để nộp lại hộ chiếu cũ theo quy trình đăng ký cấp mới hộ chiếu online. Nói chung thì cũng nhanh gọn và tác phong của cán bộ làm việc cũng chuẩn mực. Hộ chiếu để trần không cần đóng gói và nộp ở cửa số 1, 2 hoặc 3 rồi chờ tầm 10p để họ nhập liệu sau đó sẽ có SMS gửi link để lấy mã QR thanh toán phí 180k là xong. Đến đây thì nên đi grab chứ không có bãi đỗ xe.

Họ chuyển địa điểm sang 69 Mạc Thái Tổ yên hòa Hà Nội. Tòa nhà mới ko có chỉ dẫn cụ thể, vào bên trong toàn các nữ công an thể hiện đang rất bận rộn với công việc, họ nghe điện thoại xác nhận điều gì đó như kiểu ta đang làm việc bận lắm, còn dân đến và người nước ngoài chẳng có 1 thứ tự ko biết đi cửa nào, ko có giấy xếp hàng hay qua cửa nào để làm. Cô ở cửa số 3 gặp ko một 1 nụ cười, tiếp đón khách và người dân mà sao nghiêm nghị quá. trên website cũng ko thấy nói thay đổi địa chỉ. Mình đi từ bên bát tràng qua 46 trần phú xong thấy người ta bảo chuyển trụ sở qua mạc thái tổ laik bắt chuyến taxi qua, qua đây lại bảo quay về bên phòng xuất nhập cảnh hà nội bên phạm ngọc thạch. Đm lên cơ quan lớn mà họ ko giải quyết được luôn hay tra cứu hồ sơ được hay sao. Dữ liệu của cục mà ko tra xuất được hồ sơ ư? Mình đi làm chuyển đổi visa cho người nước ngoài, mà đã nộp online cả tháng trời ko thấy kết quả mới phải ra tận trụ sở để hỏi. Mình đã vậy ko biết người nước ngoài người ta bực kiểu gì, đánh giá bộ mặt của đất nước ra sao nữa. Quá tệ.

Hộ chiếu đã xử lý xong đc 10 ngày nhưng chưa thấy trả cho công dân. Liên hệ đường dây nóng cháy cả máy nhưng chỉ nghe đổ chuông và không có ai nhấc máy. Vì là cơ quan nhà nước nên còn tồn tại, nếu mà là mấy nhà hàng của cá nhân, doanh nghiệp chắc cho đóng cửa luôn rùi

Chị gái cổng 1 tiếp nhận hồ sơ nói chuyện từ tốn, điềm đạm, nhắc mình bổ sung hồ sơ còn hỏi lại xem có nhớ c dặn gì ko. 5 sao, mong các cơ quan nhà nước noi gương và phát huy!! 🫶

Gọi tổng đài mãi ko bắt máy. Số tiếp dân VN thì gọi đỗ chuông nhưng ko ai bắt máy (gọi miết 50 phút ko ai bắt máy )

Kém,gọi vào số trung tâm nhưng không bao giờ có người nghe máy