Cục Lãnh Sự Bộ Ngoại Giao

Tôi thật sự rất bức xúc với cách làm việc ở đây. Nhân viên có thái độ thiếu thiện chí với người dân, cách tiếp nhận hồ sơ khiến ai cũng mệt mỏi. Khu vực làm thủ tục thì chật chội, mọi người phải chen lấn, xô đẩy. Một bên trả kết quả, một bên gọi số nhưng loa nhỏ hoặc không rõ nên rất khó nghe, khiến nhiều người lúng túng. Điều tôi cảm thấy không công bằng là những người làm dịch vụ, môi giới dường như lại được ưu tiên hơn người dân tự đi làm hồ sơ. Tôi làm thủ tục kết hôn với người nước ngoài nhưng liên tục bị yêu cầu bổ sung, nộp đi nộp lại hồ sơ. Hết nói sai giấy này lại đến thiếu giấy khác, trong khi ngay từ đầu không hướng dẫn đầy đủ để người dân chuẩn bị một lần cho xong. Cảm giác như hồ sơ của tôi bị làm khó hơn bình thường, khiến tôi mất rất nhiều thời gian, công sức và chi phí đi lại. Bên ngoài còn có rất nhiều "cò" đứng chèo kéo, gửi xe thì vẫn phải mất phí. Điều khó chấp nhận nữa là dù thông báo làm việc đến 11 giờ 30, nhưng có hôm khoảng 10 giờ đã ngừng tiếp nhận hồ sơ. Thứ Bảy thì chỉ có rất ít nhân viên làm việc nên mọi thứ càng chậm và quá tải. Nếu sau này có lựa chọn khác, tôi thật sự không muốn quay lại đây nữa. Tôi mong cơ quan có thể cải thiện quy trình làm việc, hướng dẫn rõ ràng ngay từ đầu và có thái độ tôn trọng người dân hơn, vì đây là cơ quan phục vụ người dân chứ không phải nơi khiến người dân phải chịu thêm áp lực và mệt mỏi.

Nhiều lần lên đây làm giấy tờ đều bị cán bộ bắt phải cầm đi làm lại 4-5 lần là ít nhất cho 1 loại giấy tờ. Mỗi một lần lên đều bắt phải khai lại theo 1 kiểu, có vẻ như với dân mà mới tự đi làm giấy tờ, nhân viên của cục cố tình làm vậy để hạch sách gì hay sao? Rất là khó chịu vì cục này ko theo chính sách mới của Đảng và nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân. Yêu cầu Đảng vào thanh tra và kỉ luật lại những thành phần cán bộ như này

Nay mình lần đầu tự lên cục làm giấy tờ, lúc đầu khá sợ vì chưa làm bao giờ và cũng lo sẽ làm lâu nên đến sớm, trộm vía mọi chuyện xuôn sẻ. Mình làm ở cửa 7, chị Thư phụ trách hướng dẫn kĩ càng, nhẹ nhàng với mình. Tips cho mấy bạn tự đi làm là chú ý nghe loa gọi số, khai hồ sơ chú ý khai đúng số chứng thực và thông tin trên con dấu để tránh bị trả hồ sơ nhé, mình nay được xử lý khá nhanh chóng, lần đầu đi làm giấy tờ mà ấn tượng tốt bất ngờ.

Thái độ rất rất tệ, lúc nào cũng khó chịu và ăn nói trống không như thể mình mang ơn mắc oán nhân viên ở đấy vậy. Đi 3 4 lần lần nào cũng sợ

Mình mới đi nhận hồ sơ hợp pháp hóa lãnh sự ở đây về, review quy trình một chút cho ae lần đầu tự đi, khỏi phải thuê dịch vụ bên ngoài cho tốn tiền. Lưu ý, bài này mình viết vào tháng "3/2026", nghĩa là sau này có thay đổi gì thì mình chịu thua, ae tham khảo thôi nhé. (1) Đầu tiên ae vào "Cổng Dịch Vụ Công Bộ Ngoại Giao", đăng nhập, tạo hồ sơ trực tuyến (Hướng dẫn có đầy đủ trong mục "Hướng Dẫn Sử Dụng") viết đơn, đăng ảnh chụp scan tài liệu, vv. Sau khi tạo hồ sơ xong ae tiến hành hẹn lịch, thường thì khi book lịch sẽ luôn bị quá tải vì không còn slot trống nên ae phải căn thời điểm mà đăng ký (Như mình là 12h đêm book, và lưu ý nếu được thì ae né Slot cuối cùng của ngày ra vì tới cuối thường bị dồn đơn, chờ rất lâu, mình đã phải chờ hơn 1 tiếng đồng hồ mới tới số). (2) Mang tài liệu cần hợp pháp hóa lãnh sự đến Cục bao gồm bản gốc, bản đã photo công chứng (với chữ ký của công chứng viên đã được giới thiệu với lãnh sự quán - cái này cực quan trọng ae phải lưu ý, có thể kiểm tra lúc ae làm hồ sơ trên cổng DV đã đề cập ở trên) và CCCD (Để cho chắc ăn thì ae photo thêm 1 bản đã được công chứng nữa phòng hờ, như mình làm là chỉ cần đưa giấy tờ gốc + bản đã công chứng thôi). Lưu ý ae nên đến trước ít nhất 30 phút, đôi khi có một vài slot ít đơn nên họ dồn đơn từ slot sau lên, có nghĩa là đơn của ae sẽ được làm sớm nên cứ tới sớm cho chắc ăn. (3) Khi tới ae có thể hỏi bảo vệ, họ sẽ hướng dẫn ae vào chỗ nào để ngồi chờ. Quanh khu vực ngồi chờ gọi số có 1 (hoặc nhiều) TV có ghi thông tin của ae trên đó, tới khúc này chỉ cần chờ gọi tới lượt rồi ra nộp giấy tờ thôi. Ae lưu ý số của mình, nghe thật kỹ để khỏi bị trượt slot nhé. Trượt là về canh lịch để book lại đấy. (4) Sau khi nộp xong họ sẽ trả cho ae tờ phiếu xanh, trên đó có ghi hẹn lịch lấy hồ sơ (Thường sẽ mất 2 ngày), tới hôm đó ae tới đúng giờ là được. Còn thanh toán thì trên tờ phiếu đó có QR code ở góc, ae quét rồi ck thẳng luôn cho nhanh. (5) Tới lịch hẹn thì quay lại, đưa phiếu xanh vào quầy rồi ngồi chờ gọi tên, đến lấy giấy tờ rồi về. Bước này ae ko cần đến sớm 30p cũng được, tại khá mất thời gian, chỉ nên tới đúng giờ thôi. Vậy là xong, chúc ae may mắn không gặp phải vấn đề gì khi làm thủ tục tại đây. Các nhân viên quầy giải đáp thông tin nhiệt tình, và quy trình cũng khá rõ ràng. Đôi khi nhân viên có hơi cục tính thì ae cũng nên thông cảm, vì một ngày họ phải nhận hàng trăm hồ sơ, áp lực sợ luôn.